| 中天服务——用户放心的交钥匙工程 |
作为长期致力于行业信息化建设的整体解决方案提供商，中天深刻理解：未来， IT服务商的发展方向，是成为协助客户灵活使用IT手段的服务专家，其视角和学习必须超越IT，更加深入到对行业知识的熟悉和掌握中去。行业服务机构和IT服务商走向密切的协同与融合，形成以IT服务造就核心竞争力的新服务业。
同时，中天严格遵循ISO9001质量体系认证，建立起从项目管理、售前咨询、售后服务、客户培训等各个方面的独具特色的一整套科学的质量控制体系和服务管理规范。高素质的服务队伍、标准化的服务流程、客户经理制、项目经理制、客户服务中心、7x24小时的热线服务等确保了中天专业化、高效率、全方位的客户服务质量。。 |
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中天拥有由诸多咨询专家所组成的专业咨询团队，依据丰富的行业经验以及对行业的深刻理解，在金融、电力、公共事业等行业领域，中天能够提供业务级的网络系统建设咨询服务，充分考虑客户的业务需求以及业务发展，以保护客户投资为前提，以客户的发展成功为导向，为客户提供经济高效、切实可行的技术方案，同时提供应用、基础结构和综合技术性的咨询服务来对网络集成服务的整个过程进行指导。
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中天专职于行业解决方案的实施和技术支持，能够为客户量身定做IT整体解决方案，并保证服务的专业性、长期性和延续性。
在信息安全系统建设方面，中天的优势在于可以对各种安全技术和产品进行专业的部署调试，并在分析、评估客户系统的安全需求后，为客户建立起安全策略体系，安全管理体系和安全技术体系，且使系统具有很强的实用性和可操作性。
通过多年的工程实践，中天与IBM、CISCO、HP、华为等全球众多的知名IT公司建立起稳定的战略合作关系，使中天有能力快捷地整合资源，更好地为客户提供系统化、多元化、层次化的优质服务。
中天严格按照ISO9000标准要求，基于高水准的服务全程化的考虑，对于每一个网络系统集成项目都提供现场的系统实施支持服务，以协助非专业的客户轻松完成复杂系统的实现，将更多的力量投入到自身业务的发展。在长期实施服务过程中，中天也形成了严格的一整套实施管理规范，集成服务的主要内容包括：
 产品安装服务验收
网络系统规划考虑
系统资源规划
系统实现过程指导
系统实施服务验收
现场的用户培训 |
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要保证网络系统的整体安全，必须在整体结构安全的基础上制定安全解决方案，它是在充分分析用户需求，并对系统安全全面评估后形成的。
中天的安全解决方案，不仅仅是安全产品和技术的堆叠罗列，还包括了信息安全策略顾问及安全风险评估，协助客户一同制定网络信息安全策略，并帮助客户：
明确自身网络的脆弱性、潜在的威胁，提出网络安全策略和管理评估等多方面综合分析；
明确整个体系的安全目标，整个安全体系需要保护的对象；
对要保护的对象提供量化的描述，并且提交安全风险评估报告；
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在以信息技术推动业务发展的过程中，客户不仅需要信息系统的成功实施，更需要系统的长期稳定运行，中天致力于为客户提供专业的IT运维服务，通过多年行业项目的历练实践，中天不仅培养起一支专业化的支持服务队伍，更建立起一套完善的阶梯式运维支持体系，能够在最短的时间内响应客户的服务需求，并辅以全方位、多层次的服务支持。
除了标准化的运维支持，中天还能够根据客户的特别需求，在网络优化、调测和后台管理、以及对过保修期的主机、数据库等软、硬件产品，提供更多高附加值的服务，在最大程度上保障客户在信息科技技术上的投资效益和应用效果。 |
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凭借多年的行业知识积累以及坚实的专业技术功底，同时结合丰富的工程实施技术经验，中天能够给客户提供高质量的技术培训服务，帮助客户建立起技术过硬的信息化建设队伍，为客户培养高素质的专业技术人才。
目前，中天拥有一支经过认证的专业化的培训队伍，现有CISCO、IBM、ORACLE、SUN、HP高级认证教师数十名，他们不仅具备扎实的理论基础，而且具有丰富的实践经验，可以根据客户的实际情况量身定制适合客户需求的培训服务。
主要的技术培训内容如下：
项目管理培训
UNIX系统基础培训
网络知识培训
网络安全知识培训
主机知识培训
数据库知识培训
应用知识培训 |
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面对IT领域巨大的国际市场空间，中天确立了全球化商业运营策略，积极推行CMM认证，制定了迈入北美、欧洲和日本三大市场的商业运作思路，搭建了面向国际软件外包的开发网络体系。
中天具备了承揽国外大型IT软件加工项目，建设软件出口基地的雄厚实力，凭借良好的国际软件商业体系运作优势，中天成为国家级青岛软件园海外服务中心的依托企业和青岛市软件企业出口联盟的核心企业。 |
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